客服专员

岗位职责：
1、负责售后服务的客户满意度电话回访；
2、对售后的客户满意度定期进行汇总和分析，并形成顾客满意度结果报告；
3、对客户投诉处理情况进行追踪；
4、客户档案的管理，及时更新客户信息，保证客户档案的准确性和完整性；
5、完成客服经理委派的其他临时性工作。


任职要求：
1、性别女，大专以上学历，一年以上工作经验；
2、声音甜美，工作积极，普通话标准；
3、熟悉电话基本礼仪，具有良好的沟通技巧和应变能力。

澳泰轮胎是澳大利亚科技轮胎领导者，逾百年前于澳洲建立。澳泰轮胎总部位于澳大利亚丹德农，是澳大利亚中高端、绿色环保轮胎的大型生产公司，公司主要在东南亚、澳大利亚、中国等地生产和销售轮胎橡胶制品。
澳泰轮胎中国区域厦门总部成立于2014年，注册资金3千万，公司秉承“安全护航，踏实行路”的信念，坚持创新、品质、服务、务实、敬业、感恩的理念。
澳泰轮胎特别联合广大商家、服务商推出澳泰商城。澳泰商城是中国首个O2O垂直营销平台。澳泰商城创新的采用B2B2C+O2O的模式，建立消费者、平台、商家三位一体的生态圈模式，创建符合市场主流的新电商、新模式技术平台。公司致力于打造优秀的汽车一条龙服务体验，为客户提供专业的产品信息及售后服务，满足广大客户的需求。运营中心设在福建省、河南省、湖北省、湖南省、江西省、辽宁省等各大省份，服务网点辐射全国。公司旗下的商城是中国首个O2O垂直营销平台，依托不断完善的互联网服务模式，旗下的养车平台通过互联网+和物联网模式让用户享受便捷式消费，让用户实现最佳的互联网消费体验。