工作经历：海南木棉花酒店有限公司 酒店前台 2024.01-2024.04
内容：
来访接待：1.负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作；客户来电预约，做好记录并传达给相关人员，不遗漏、延
误；2负责客户的接待、引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼说； 客户服务：处理客户投诉、记录客户投诉问
题协助有关部门处理客人的有关问题，像客户提供最优质的服务。
实习成果：
作为一个没有工作经验的应届毕业生，这次的实习对我来说收获颇丰。这次实习锻炼了我其他方面的能力，我的实践综合素质均得
到了明显的提升。无论是工作态度、工作方式还是职场规则，我都收获到了宝贵的经验。
海口半岛名轩餐饮有限公司 茶艺师 2024.07-2025. 12
1、负责店面产品引导，了解顾客的需求并达成销售，完成每月下达的业绩；
2、负责向顾客提供泡茶，品茶介绍茶文化等茶艺服务；
3、负责向顾客介绍名茶及饮茶知识，茶叶保管方法等茶文化知识；
4、负责所辖区域的物品盘点于保养工作； |
