工作经历：2022.12-2026.3 海南乡导康养旅居集团有限公司?
开发 / 运营经理 / BD | 项目组经理 | 互联网/OTA/酒店民宿/康养
1、商家拓展与商务合作
独立开发星级酒店、中高端酒店、民宿、公寓、康养机构资源，通过电话、微信、线下拜访完成合作洽谈、签约落地；同时进行包房、联营、合伙人等谈判与渠道优化，定期回访合作机构，了解需求并提供活动赋能。为合作商家贡献订单。同时统筹团队日常管理，制定部门工作计划并分解落地提高团队执行力。
2、客户服务与订单运维
对接自媒体导入客户资源，提供接听回访、售前咨询、订单跟进、售后处理全流程服务；处理客诉、订单异常、上架需求与产能输出；跟踪酒店商家房态、价格、基础信息、上架信息，做好日常运营维护。
3、制度搭建与标准化建设
搭建公司标准化制度体系，制定20 + 项管理及运营制度，整体工作效率提升 50%；牵头制定项目组 10 余项规章制度与运营机制，落地考勤、考核、奖惩等管理流程，提升团队办公效率 30%；独立起草、审核、修订合作协议书、规章制度 |
