工作经历： 2024.11-2025.3
东久养老服务有限公司
健康管家+生活管家
1.健康管家：负责园区500+住户的健康管理，涵盖日常健康维护及医疗协助需求。执行健康随访、健康信息登记、高危人群
监测，同时承担代配药、摆药、陪同就医及理疗服务推广。每日巡楼跟进住户健康状态，每周二、三为 80+住户代配药，累
计陪同就医50+次；熟练掌握艾灸机器人等理疗设备，为50+客人提供项目介绍与操作服务。通过系统性健康管理有效降低
高危人群健康风险，医疗协助服务保障住户及时获得专业支持，理疗服务获得广泛认可并提升住户参与度。
2.生活管家：处理住户日常起居需求及新入住适应引导，同时负责前台服务与费用管理。提供生活协助、设施带教、问题协调及费用收取等全流程服务。完成送餐、快递代收等日常服务，为新住户开展环境与设备带教；通过前台值班高效协调维修、司机等资源解决住户问题。助力新住户快速适应园区生活，生活服务满意度显著提升，住户需求得到及时响应与解决。 |
